Allgemeine Bedingungen 

Damit alle Gäste einen stuuftastischen Urlaub erleben können, gelten bei uns einige Grundregeln. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Anreise durch. Werden die Regeln nicht eingehalten, kann dies zum (sofortigen) Verweis vom Gelände ohne Erstattung führen. 

Für jede Buchung gelten die Bedingungen von HISWA/RECRON. Die Bedingungen für Stellplätze können Sie hier herunterladen, die Bedingungen für Mietunterkünfte hier. Änderungen und Schreibfehler vorbehalten. Wenn Sie Fragen zu den Regeln haben, kontaktieren Sie uns gerne. 

Zahlungsbedingungen 

Die Zahlungsbedingungen hängen von Ihrer Buchung ab. Buchen Sie einen Urlaub, der erst in fünf Monaten oder später beginnt? Dann können Sie den Betrag in drei Raten bezahlen. Die erste Rate beträgt 40 % und muss innerhalb von drei Tagen nach der Buchung bezahlt werden. Die zweite Rate von 35 % muss spätestens 153 Tage (etwa fünf Monate) vor der Anreise bezahlt sein. Die dritte Rate muss spätestens 42 Tage (sechs Wochen) vor der Anreise bei uns eingegangen sein. Bitte beachten Sie: Beträge unter 100 € können nicht in Raten bezahlt werden. 

Beispiele: 

• Sie buchen einen Urlaub, der in zwei Wochen beginnt. Da Ihre Anreise innerhalb der nächsten 42 Tage liegt, bitten wir Sie, den gesamten Betrag sofort zu bezahlen.
• Sie buchen einen Urlaub, der in drei Monaten beginnt. Da Ihre Anreise innerhalb der nächsten 153 Tage liegt, bitten wir Sie um eine Anzahlung von 75 %.
• Sie buchen einen Urlaub, der erst in mehr als fünf Monaten beginnt. Da Ihre Anreise mehr als 153 Tage entfernt ist, bitten wir Sie um eine Anzahlung von 40 %.

Umbuchungsgarantie
Sie buchen jetzt Ihren Urlaub und Ihre Pläne ändern sich später? Mit unserer Umbuchungsgarantie können Sie Ihren Aufenthalt bis 48 Stunden vor der Anreise auf einen anderen Termin im selben Kalenderjahr umbuchen. Den bereits gezahlten Betrag nehmen Sie dabei für Ihre neue Buchung mit.

Bedingungen der Umbuchungsgarantie:

• Die Umbuchungsgarantie kann bis 48 Stunden vor der Anreise hinzugebucht und genutzt werden.
• Eine Umbuchung ist nur innerhalb desselben Kalenderjahres möglich.
• Ist die neue Buchung günstiger, erhalten Sie für die Differenz einen Gutschein. Diesen können Sie auch in einem anderen Kalenderjahr für eine neue Buchung verwenden.
• Ist die neue Buchung teurer, zahlen Sie die Differenz nach.

Regeln auf Stuufeiland

1. Ab wann dürfen wir für unseren Urlaub auf das Gelände?
Es gelten die Anreise- und Abreisezeiten auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sie können Ihren Stellplatz oder Ihre Unterkunft am Anreisetag nicht früher beziehen oder am Abreisetag länger nutzen. Das gilt auch für unsere Einrichtungen. Außerhalb der Schulferien prüfen wir für Campinggäste gerne, ob eine Ausnahme möglich ist.

Bei der An- und Abreise darf ein zusätzliches Auto zum Be- oder Entladen auf das Gelände fahren. Bitte melden Sie dies bei Ihrer Ankunft an der Rezeption. Wir bitten Sie, das Auto zügig auszuladen und anschließend auf einem der Parkplätze abzustellen. Wo sich die Parkplätze befinden, sehen Sie hier.

2. Welche Regeln gelten für Alkohol, Drogen und das Verhalten auf dem Gelände?
Damit alle Gäste einen schönen Urlaub verbringen können, sind der Konsum und Besitz von Drogen sowie übermäßiger Alkoholkonsum auf dem Campingplatz verboten. Diskriminierende Äußerungen, die gezielte Verletzung anderer aufgrund ihrer religiösen oder politischen Überzeugungen, unangemessenes Verhalten gegenüber den Eigentümern, Mitarbeitenden oder anderen Gästen sowie die Gefährdung von Personen oder Sachen sind ebenfalls nicht erlaubt. Ein solches Verhalten kann zum sofortigen Verweis vom Gelände ohne Erstattung führen.

3. Gibt es bei Ihnen ein Animationsprogramm?
Ja! Unser Animationsprogramm bietet regelmäßig tolle Aktivitäten für Kinder bis einschließlich zwölf Jahre. Außerhalb der Wochenenden und Schulferien gibt es außerdem ein besonderes Programm mit überwiegend Aktivitäten für die Kleinsten bis fünf Jahre.

Das Spielschloss, die Chilz Playroom und das Hallenbad sind ebenfalls täglich geöffnet* und für unsere Gäste frei zugänglich. Die Teilnahme an Aktivitäten unseres Animationsteams erfolgt auf eigene Verantwortung. Maßgeblich ist das online veröffentlichte Animationsprogramm.
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

4. Wann kann ich meinen Urlaub stornieren?
Bei der Buchung können Sie einen Stornierungsfonds abschließen. Dies muss direkt bei der Buchung geschehen, sofern Sie nicht bereits eine eigene, dauerhaft geltende Reiserücktrittsversicherung haben. Wenn Sie stornieren und eine Erstattung beantragen, gelten die Bedingungen des Stornierungsfonds. Haben Sie keinen Stornierungsfonds abgeschlossen, gelten bei einer Stornierung die Bedingungen des Branchenverbands HISWA/RECRON.

5. Wo darf ich mein Fahrzeug während des Urlaubs abstellen?
Bei Ihrem Stellplatz oder Ihrer Unterkunft dürfen Sie ein Auto oder Motorrad abstellen. Ausgenommen sind autofreie Stellplätze: Hier können Sie ein Fahrzeug kostenlos auf Parkplatz 1 (P1) parken. Ein zusätzliches Auto oder Motorrad muss gegen die geltende Gebühr auf einem Parkplatz abgestellt werden. Bei Unterkünften für mehr als sechs Personen dürfen zwei Autos direkt bei der Unterkunft parken.

Motorroller und Mopeds sind auf dem Gelände nicht erlaubt. Bitte parken Sie Ihr Auto nicht auf einem Stellplatz, den Sie nicht gemietet haben. Zusätzliche Fahrzeuge können Sie auch kostenlos auf Parkplatz 2 (P2) abstellen.

6. Sind Grillen und Feuerschalen erlaubt?
Grillen ist erlaubt, solange für den Notfall ein Eimer Wasser bereitsteht und andere Gäste nicht durch den Grill gestört werden. Der Grill darf nicht direkt auf dem Boden stehen. Feuerschalen sind auf dem Gelände nicht erlaubt. Bei anhaltend (extrem) warmem Wetter können wir das Grillen mit Holzkohle vorübergehend untersagen. Darüber informieren wir Sie gegebenenfalls.

7. Gibt es auf dem Gelände eine Videoüberwachung?
Zur Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitenden sind an mehreren Stellen auf dem Gelände Kameras angebracht. Die Aufnahmen werden nur verwendet, wenn dies im Zusammenhang mit einem Vorfall erforderlich ist.

8. Darf ich während meines Urlaubs Besuch empfangen?
Natürlich dürfen Sie während Ihres Aufenthalts Besuch empfangen. Besucher müssen jedoch an der Rezeption angemeldet werden. Dort ist auch die geltende Besuchergebühr zu bezahlen. Für mögliche Notfälle müssen wir wissen, wie viele Personen sich auf dem Gelände aufhalten.

Besucherautos müssen auf einem unserer Parkplätze abgestellt werden. Unsere Campinggäste sind für ihre Besucher und die Zahlung der Besuchergebühr verantwortlich. Besucher müssen das Gelände vor 22:00 Uhr verlassen. Haustiere von Besuchern sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt.

9. Kann ich mein Elektroauto bei Ihnen aufladen?
Auf Parkplatz 1 (P1) stehen Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung. Das Aufladen von Elektroautos am Stellplatz oder bei einer Unterkunft ist nicht erlaubt.

10. Sind Fahrräder, Gokarts und elektrische Fahrzeuge auf dem Gelände erlaubt?

Sie können Stuufeiland gerne mit dem Fahrrad oder Gokart erkunden. Auf dem Stuufplein sind diese Fahrzeuge jedoch nicht erlaubt. Bitte stellen Sie sie dort in den dafür vorgesehenen Bereichen ab. Aus Sicherheitsgründen sind E-Scooter, Segways, Oxboards und Hoverboards auf dem Campingplatz nicht erlaubt.

11. Sind Haustiere erlaubt und wo dürfen sie sich aufhalten?
Auf einigen unserer Campingfelder sind Haustiere herzlich willkommen. Für einen Urlaub mit Ihrem Haustier gelten folgende Regeln:
 

• Haustiere müssen auf dem gesamten Gelände jederzeit angeleint sein, auch auf Ihrem Stellplatz.
• Haustiere müssen vorab angemeldet werden. Dafür gilt die jeweilige Gebühr.
• Pro Reisegruppe ist ein Haustier erlaubt. Fragen Sie an der Rezeption nach, ob in Ihrem Fall eine andere Regelung möglich ist.
• Haustiere sind in unseren öffentlichen Innenräumen nicht erlaubt. Ausnahmen sind die Terrasse am Stuufplein und unsere Gastronomie.
• Bitte führen Sie Ihr Haustier außerhalb des Campingplatzes aus. Dafür bietet die Umgebung viele schöne Möglichkeiten.

12. Welche Regeln gelten für Bodenplanen und zusätzliche Zelte?

• Unter dem Sonnensegel dürfen Campinggäste eine atmungsaktive, luftdurchlässige Bodenplane verwenden. So kann das Gras während der Saison weiterwachsen. Eine geschlossene Bodenplane darf nur unmittelbar vor dem Campingfahrzeug oder Zelt ausgelegt werden.
• Auf jedem Stellplatz ist grundsätzlich ein zusätzliches kleines Zelt erlaubt. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach, ob dessen Maße auf Ihren Stellplatz passen.
• Das Campingfahrzeug oder Zelt muss rechts vom nummerierten Pfosten stehen und zur Mitte des Spielgeräts beziehungsweise Campingfeldes ausgerichtet sein. Ein Beispiel finden Sie hier.

13. Dürfen Gäste bei uns übernachten?
Ja, solange die zulässige Höchstzahl an Personen auf Ihrem Stellplatz oder in Ihrer Unterkunft nicht überschritten wird. Der gebuchte Aufenthalt gilt nur für die angemeldeten Personen. Für Übernachtungsgäste oder eine Untervermietung an andere Personen wird ein zusätzlicher Betrag pro Nacht berechnet.

Für mögliche Notfälle müssen alle Übernachtungsgäste vorab an der Rezeption angemeldet werden. Unsere Campinggäste sind für ihre Übernachtungsgäste und die entsprechenden Zahlungen verantwortlich.

14. Wo kann ich meinen Abfall entsorgen?
Ihre Abfälle können Sie an der Sammelstelle bei der Schranke entsorgen. Bitte trennen Sie Restmüll, Papier und Glas und nutzen Sie die jeweils dafür vorgesehenen Container.

15. Wann beginnt die Nachtruhe?
Die Nachtruhe gilt von 23:00 bis 7:00 Uhr. In dieser Zeit muss es auf dem gesamten Gelände ruhig sein. Im Interesse unserer Gäste kann ein Nachtwächter die Einhaltung der Nachtruhe kontrollieren. Nach 22:00 Uhr können Sie das Gelände nicht mehr mit dem Auto befahren.

16. Sind Pavillons auf dem Gelände erlaubt? 

• Ein Pavillon ist nur anstelle eines Vorzelts erlaubt und muss direkt vor dem Campingfahrzeug oder Zelt aufgestellt werden.
• Er darf höchstens 3 × 3 Meter groß sein. Die Seiten müssen offen bleiben.
• Der Pavillon muss mit Heringen an den Beinen und am Dach gut im Boden verankert sein. Ist das nicht möglich, bitten wir Sie, ihn abends abzubauen.
• Die Nachbarn dürfen durch den Pavillon nicht gestört werden.

17. Gilt auf dem Gelände ein Rauchverbot?
Sofern nicht anders angegeben, ist das Rauchen in allen Gebäuden, Einrichtungen und Mietunterkünften verboten. Im Freien können Sie die dafür vorgesehenen Raucherstellen nutzen. Im gesamten Innen- und Außenpoolbereich gilt zum Schutz unserer minderjährigen Gäste ein Rauchverbot.

18. Akzeptiert die Zandstuve Gutscheine?
Gültig sind ausschließlich Gutscheine, die von der Zandstuve ausgestellt wurden. Sie werden per E-Mail an die Adresse verschickt, mit der die Buchung vorgenommen wurde. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst oder auf andere Personen übertragen werden.

19. Welche Regeln gelten im Schwimmbad?
Für unsere angemeldeten Gäste ist die Nutzung des Schwimmbads kostenlos. Der Zutritt ist personengebunden und vom Einchecken bis zum Auschecken möglich. Bälle, Schwimmreifen und Ähnliches sind im Schwimmbad nicht erlaubt.

Im Schwimmbad gibt es keine durchgehende, sondern nur eine eingeschränkte Aufsicht. Kinder ohne Schwimmabzeichen dürfen sich deshalb niemals allein im Schwimmbad aufhalten. Sie müssen jederzeit unmittelbar von einem Erwachsenen beaufsichtigt und begleitet werden.

20. Wie komme ich ins Schwimmbad?
Für einen schnellen und einfachen Zutritt nutzen wir am Schwimmbad Gesichtserkennung. So brauchen Sie weder eine Karte noch ein Armband mitzunehmen. Die Software wandelt Ihr Gesicht in eine verschlüsselte Vorlage um, die keiner Person zugeordnet werden kann. Die Nutzung der Gesichtserkennung ist freiwillig. Wenn Sie sie nicht nutzen möchten, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

21. Wie schnell darf ich auf dem Gelände fahren?
Damit sich Kinder und alle anderen Gäste sicher auf dem Gelände bewegen können, gilt überall eine Höchstgeschwindigkeit von 5 km/h.

22. Sind Planschbecken auf dem Gelände erlaubt?
Nein, Planschbecken dürfen weder auf dem Stellplatz noch bei einer Unterkunft aufgestellt werden. Aufgrund der zunehmenden Belastung der Trinkwasserversorgung empfiehlt Vitens, sparsam mit Trinkwasser umzugehen und unnötigen Verbrauch zu vermeiden. Deshalb ist das Befüllen privater Planschbecken bei uns nicht erlaubt. Unser Innen- und Außenpool bietet während Ihres Aufenthalts Wasserspaß für Groß und Klein.

Wenn diese Regeln nicht eingehalten werden, kann Sie eines unserer Teammitglieder darauf ansprechen. Änderungen und Schreibfehler vorbehalten.